CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

Các quy định chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch, mua bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại **CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ SỐ**.

Việc Quý khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm từ Công ty chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, điều kiện dưới đây.

1. QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN CÔNG TY

2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• **Mục đích thu thập thông tin:** Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ nhằm mục đích xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn, và thực hiện dịch vụ **cài đặt/sửa chữa tại nhà**.
• **Cam kết bảo mật:** CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ SỐ cam kết không bán, trao đổi, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• **Bảo mật dữ liệu cá nhân trên thiết bị:** Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu, tài khoản cá nhân của khách hàng trong quá trình sửa chữa, bảo hành.

3. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ VÀ THANH TOÁN

• **Báo giá:** Giá sản phẩm và dịch vụ được niêm yết trên website hoặc được nhân viên báo giá trực tiếp trước khi thực hiện dịch vụ. Giá đã bao gồm chi phí nhân công và vật tư cần thiết (nếu có).
• **Xác nhận dịch vụ:** Khách hàng có quyền hỏi rõ về chi phí trước khi đồng ý cho nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ.
• **Phương thức thanh toán:** Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật hoặc chuyển khoản ngân hàng.

4. QUY ĐỊNH VỀ GIAO HÀNG/PHỤC VỤ TẬN NƠI

• **Phạm vi dịch vụ:** Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa, cài đặt **tận nơi** tại khu vực **TP. HCM**.
• **Thời gian phục vụ:** Cam kết có mặt sau **20 – 30 phút** kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (tùy thuộc vào điều kiện giao thông và khoảng cách).
• **Kiểm tra và nghiệm thu:** Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại tình trạng máy, linh kiện và xác nhận dịch vụ đã hoàn thành trước khi thanh toán.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

• Các quy định chi tiết về Bảo hành, Đổi trả sản phẩm và dịch vụ được trình bày rõ ràng tại trang Chính sách Bảo hành của Công ty.
• Khách hàng cần giữ lại Phiếu Bán Hàng/Phiếu Bảo Hành để được hưởng quyền lợi bảo hành tốt nhất.

6. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Công ty luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi khách hàng, cố gắng giải quyết mọi tranh chấp phát sinh trên tinh thần hợp tác và đôi bên cùng có lợi.
• Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.